Ihre Terminvergabe bei uns

Sie möchten einen Termin vereinbaren, brauchen ein Rezept oder haben ein sonstiges Anliegen?
Das geht bei uns ganz unkompliziert – telefonisch, per E-Mail oder persönlich.

Bitte entscheiden Sie sich für eine im folgenden genannten Möglichkeiten, damit wir Ihr Anliegen ohne Verzögerung bearbeiten können.

Hintergrund: Mehrfache Anfragen (z. B. per Telefon und E-Mail) verursachen eine größere Anfragemenge insgesamt und verzögern damit die Bearbeitungs- und Antwortzeit.

Telefonisch - mit Unterstützung von Aaron

Unser digitaler Telefonassistent Aaron ist von Montag bis Freitag von 8:00 - 11:00 Uhr sowie Montag, Dienstag, Donnerstag von 13:30 - 16.00 Uhr für Sie erreichbar.

Sprechen Sie bitte deutlich auf die Mailbox – unser Team ruft Sie so schnell wie möglich zurück.

Bitte geben Sie unbedingt folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname des Patienten
• Geburtsdatum des Patienten
• Telefonnummer für den Rückruf
• Worum geht es? (z. B. Kontrolltermin, Sehschule, OP-Beratung etc.)

Bitte beachten Sie dazu unseren Datenschutzhinweis und die Information für Notfälle.

Per E-Mail an termine@augen-lohr.de

Auch per E-Mail benötigen wir folgende Angaben, um Ihnen einen passenden Termin anbieten zu können:

• Vor- und Nachname des Patienten
• Geburtsdatum des Patienten
• Telefonnummer für den Rückruf
• Worum geht es? (z. B. Kontrolltermin, Sehschule, OP-Beratung etc.)

Persönlich vor Ort

Selbstverständlich können Sie auch direkt in einer unserer Praxen vorbeikommen.
Unser Team am Empfang hilft Ihnen gerne weiter.

Und im Notfall?

Bei Notfällen können Sie uns während der telefonischen Sprechstundenzeiten über Aaron erreichen. Wir prüfen Ihre Nachricht umgehend und priorisieren medizinisch dringende Anliegen.

In der Regel erhalten Sie in diesem Fall innerhalb von 1–2 Stunden einen Rückruf durch unser Team.

Wichtig: Außerhalb der Öffnungszeiten / telefonischen Sprechzeiten wenden Sie sich im Notfall bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.

• Die Nummer funktioniert ohne Vorwahl, ist deutschlandweit gültig und kostenlos – egal ob vom Festnetz oder Handy.
• Bitte vereinbaren Sie dort einen Termin. Der diensthabende Augenarzt wird umgehend informiert.
• Weitere Informationen finden Sie unter: www.116117info.de

Datenschutz ist uns wichtig: Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.